La falla intermitente del sistema informático en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) número 70 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicado en el suroriente de la ciudad provocó retrasos en la atención y largas filas de derechohabientes durante la mañana de este lunes 6 de julio.
Usuarios que acudieron a la clínica señalaron que hasta las 11:30 de la mañana continuaban los problemas tecnológicos, situación que afectó principalmente el área de archivo, aunque indicaron que la falla se extendía a diversos departamentos de la unidad médica.
De acuerdo con los testimonios recabados, la lentitud en el servicio generó inconformidad entre los pacientes, quienes tuvieron que esperar más tiempo del habitual para realizar trámites, recibir consultas o acceder a documentación médica.
Uno de los médicos de la unidad confirmó que el personal también se ha visto afectado por las interrupciones del sistema, el cual presenta caídas constantes. Según explicó, la plataforma deja de funcionar aproximadamente cada media hora y posteriormente se restablece, lo que dificulta el trabajo cotidiano y retrasa la atención de los derechohabientes.
La situación ha generado desesperación entre algunos usuarios, quienes expresaron su molestia por las demoras. Sin embargo, personal de seguridad de la clínica señaló que, en ocasiones, el enojo de algunas personas termina dirigiéndose hacia los guardias, quienes reciben reclamos y agresiones verbales pese a no tener relación con las fallas técnicas.
Hasta el cierre de esta edición, los problemas en el sistema continuaban afectando la operación de la Unidad de Medicina Familiar número 70, mientras pacientes y trabajadores esperaban que el servicio fuera restablecido de manera normal para agilizar la atención médica.
