Derechohabientes de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) número 70 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicada en el suroriente de Ciudad Juárez, denunciaron una serie de problemas que, aseguran, afectan diariamente la atención médica que reciben.
@juareznoticias.com Sin agua, con largas filas y escasez de medicamentos: denuncian crisis en la UMF 70 del IMSS
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Las principales quejas son la escasez de medicamentos, especialmente para personas con diabetes, las constantes fallas en el sistema, largas filas para recibir atención y la falta de agua potable para quienes esperan durante varias horas bajo las altas temperaturas.
Varios pacientes prefirieron no proporcionar su nombre por temor a recibir un trato desfavorable durante futuras consultas. Señalaron que el desabasto de medicamentos es un problema recurrente y que, en muchas ocasiones, deben regresar en varias ocasiones para intentar surtir sus recetas.
Una mujer de aproximadamente 40 años relató que llegó apenas 15 minutos tarde a su consulta y ya no fue atendida. Explicó que padece diabetes y que la enfermedad ya le provocó una deformidad en uno de sus pies, por lo que necesitaba con urgencia la receta médica para comprar el medicamento, aunque fuera por su cuenta en una farmacia de genéricos.
“Sabía que probablemente no habría medicamento en la farmacia del IMSS, pero al menos quería la receta para poder adquirirlo por mi cuenta”, comentó.
Otros derechohabientes coincidieron en que la falta de medicamentos es una situación frecuente, particularmente para pacientes con enfermedades crónicas.
A esta problemática se suman las fallas en el sistema de cómputo, que retrasan consultas y trámites administrativos, mientras decenas de personas permanecen formadas al exterior de la clínica con la esperanza de conseguir una consulta sin cita.
Los pacientes señalaron que las altas temperaturas agravan la situación, ya que deben permanecer durante horas bajo el sol. Aunque algunos llevan agua, ésta se termina durante la espera y, según denunciaron, la unidad médica no cuenta con agua disponible para ofrecer a los derechohabientes.
Finalmente, algunos usuarios también expresaron inconformidad con el trato que reciben por parte del personal de vigilancia. Aseguran que los guardias son quienes tienen el primer contacto con los pacientes y, en ocasiones, muestran una actitud prepotente y poco empática al momento de orientar a quienes buscan atención médica.
